Politique de Confidentialité

IA CALLING attache une grande importance au respect de votre vie privée et s’engage à entretenir des relations solides et durables avec vous. La protection de vos données personnelles est, chez nous, une priorité de premier ordre (après le café du matin, bien sûr).

Pour cette raison, nous vous présentons notre Politique de Protection des Données, afin que vous puissiez comprendre, aussi clairement que possible, comment vos données personnelles sont traitées (et non, vous n’aurez pas besoin d’une boule de cristal pour cela).

1. Qui sommes-nous et que couvre cette politique ?

Cette Politique de Protection des Données s’applique aux données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web https://www.iacalling.com (ci-après dénommé le « Site »).

Nous expliquons ci-dessous comment nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles et quels sont vos choix en la matière. Promis, c’est plus facile à lire qu’un roman de 500 pages.

2. Quelles données personnelles collectons-nous lorsque vous utilisez notre Site ?

2.1. Les données personnelles que vous nous fournissez directement

Nous recueillons les informations que vous nous communiquez au fil de nos interactions. Plus précisément :

• Informations relatives à votre compte : nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe (on sait qu'il est tentant de mettre « 1234 », mais votre sécurité mérite mieux).

• Informations personnelles de transaction et de facturation : si vous passez une commande, nous recueillons vos nom, prénom, adresse(s) de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées bancaires pour traiter le paiement.

• Communications avec nous : lorsque vous contactez notre service client, vous nous fournissez vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de commande, etc.).

• Newsletter : si vous vous inscrivez à nos newsletters, nous utilisons simplement votre adresse e-mail pour vous envoyer nos actualités.

2.2. Les données personnelles que nous collectons automatiquement

• Données liées à vos connexions : type de navigateur, adresse IP, identifiants de dispositifs uniques, choix de langue, date et heure d’accès, système d’exploitation et informations du réseau mobile.

• Cookies et autres technologies : petits fichiers ou balises qui nous aident à vous reconnaître, à comprendre comment vous utilisez le Site, et à vous proposer des publicités adaptées.

3. Sur quelles bases légales collectons-nous et traitons-nous vos données ?

Nous veillons à ce que chaque traitement de données repose sur un socle juridique solide :

• L’exécution d’un contrat : pour créer votre compte client et gérer votre commande.

• Le respect d’une obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver certaines données.

• Notre intérêt légitime : pour améliorer et sécuriser notre Site.

• Votre consentement : notamment pour l’utilisation de cookies et autres traceurs.

4. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Vous permettre de profiter pleinement de notre Site et de nos services.

• Analyser et comprendre votre interaction avec notre Site.

• Mesurer et améliorer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

• Surveiller et prévenir les problèmes techniques.

• Vous informer de nos offres et promotions (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

• Personnaliser votre expérience d’achat.

5. Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?

Votre confiance est précieuse, et nous ne la partageons qu’avec parcimonie :

• Fournisseurs de services externes : pour assurer certaines fonctionnalités comme le paiement ou la livraison.

• Partenaires commerciaux : si nécessaire, dans le cadre d’opérations spécifiques.

• Forces de l’ordre et autorités judiciaires : si la loi nous y oblige.

• Protection de nos droits : en cas de litige, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites ci-dessus, à moins qu’une disposition légale ne nous impose un délai différent. Par exemple, les données de connexion sont conservées 12 mois à compter de la date de collecte.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

IA CALLING met tout en œuvre pour éviter les fuites de données :

• Accès restreint aux bases de données.

• Procédures internes de sécurité renforcées : hébergements sécurisés, connexions chiffrées, antivirus, pare-feu, etc.

• Engagement contractuel de nos sous-traitants.

8. Vos données sont-elles transférées hors de l’UE ?

En principe, nous stockons vos données personnelles au sein de l’Union européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des mesures appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types ou certification par des organismes reconnus).

9. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.

• Demander leur rectification ou suppression.

• Vous opposer au traitement de vos données.

• Demander la limitation du traitement de vos données.

• Retirer votre consentement à tout moment.

• Demander la portabilité de vos données.

• Décider du sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@iacalling.com. Nous nous engageons à vous répondre sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

10. Mise à jour de la présente Politique

Nous pouvons modifier cette Politique pour refléter les changements législatifs ou techniques. Dans ce cas, nous vous en informerons via notre Site ou d’autres canaux.

Chez IA CALLING, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous offrir une expérience sécurisée et transparente. Merci de votre confiance, et bonne navigation sur notre Site !