1. Où tourne l'agent IA ?
Hermes Agent est installé sur votre propre serveur (VPS dédié), et non sur un cloud tiers partagé. Vos données restent dans votre infrastructure, sous votre contrôle.
Le point clé : contrairement aux outils SaaS (où vos données sont hébergées chez le fournisseur), ici l'agent opère dans VOTRE environnement. Vous gardez la maîtrise de vos données.
2. Où vont vos données ?
| Donnée | Où elle va | Stockée ? |
|---|
| Documents, emails, fichiers | Votre serveur | Chez vous uniquement |
| Requêtes envoyées à l'IA | Fournisseur du modèle (traitement à la volée) | Non — pas d'entraînement sur vos données |
| Données sensibles | Peuvent être exclues de l'envoi au modèle | Restent sur votre serveur |
Transparence sur le seul point sensible
Pour raisonner, l'agent appelle des modèles d'IA via API. Les données envoyées au modèle sont traitées à la volée, sans être utilisées pour entraîner le modèle ni conservées par le fournisseur. Nous pouvons, selon votre besoin, privilégier un fournisseur souverain/européen.
3. Qui a accès à vos données ?
- Vous — accès complet et permanent à votre serveur et vos données.
- IA CALLING — uniquement pour la maintenance et le support, sur demande, avec un accès révocable à tout moment.
- Aucun autre tiers.
4. Mesures de sécurité appliquées
- Hébergement sur infrastructure dédiée (pas de mutualisation des données).
- Accès par authentification forte (clés, pas de mot de passe partagé).
- Chiffrement des communications (HTTPS/WSS).
- Sauvegardes régulières de votre configuration.
- Révocation immédiate des accès à la demande.
5. Vos droits (RGPD)
En tant que responsable du traitement, vous disposez pour vous et vos utilisateurs des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement des données.
- Droit d'opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
6. Documents fournis à l'installation
Chaque installation d'agent IA s'accompagne d'un dossier de conformité comprenant :
- Registre des traitements — ce qui est collecté, pourquoi, où, durée.
- Accord de traitement (DPA) — avec le fournisseur du modèle d'IA.
- Mentions d'information — pour vos utilisateurs finaux.
- Mesures de sécurité — détaillées et documentées.
Ce document est fourni systématiquement à la signature de votre installation. Contactez-nous pour le recevoir :
agenthermes@ia-calling.com.
Contact conformité
Pour toute question relative à la protection des données :
IA CALLING — SIRET 538 958 604 00026 · Décines-Charpieu 69150
Email : agenthermes@ia-calling.com